Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma prática e rápida.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos.

Opções para Troca ou Devolução

1. Na Loja Física

Dirija-se a nossa loja física.
Apresente o produto acompanhado da NOTA FISCAL.
Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.

2. Pelo Atendimento Online

Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução.
Informe seus dados pessoais, número do pedido e motivo da solicitação.
Em até 48 horas, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Condições Importantes

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Itens personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.
Para devoluções feitas pelo correio, os custos de envio podem variar conforme o caso, e serão informados durante o atendimento.

Dicas para um Processo Ágil

Sempre guarde a Nota Fiscal.
Verifique as características do produto ao recebê-lo para evitar surpresas.
Entre em contato conosco o quanto antes dentro do prazo para garantir seus direitos.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja simples e transparente. Nosso compromisso é com a sua satisfação!